"De meeste verkopen krijgen we via aanbestedingen."
Tendermanager Reima Haukilehto laat vol vertrouwen Mercell de markt voor hem monitoren. Zo weet hij direct wanneer de publieke sector de diensten van Berners nodig heeft.
Berner ontvangt leads en aanbestedingen van Mercell
Berner Oy is een familiebedrijf met zo'n 850 werknemers, verdeeld tussen Finland, Zweden, Noorwegen, Denemarken en de Baltische Staten. Berner managet bekende merken en ondersteunt consumenten, bedrijven en klanten in de publieke sector.
De publieke sector is Berners grootste en belangrijkste klantsegment van gezondheidszorg en laboratoriumapparatuur, vertelt tendermanager Reima Haukilehto.
"De meeste verkopen komen voort uit aanbestedingen en contracten," zegt Haukilehto. Voor het vinden van kansen gebruikt Berner Medlab Mercell Tender Ontdekking.
"Voordat we Mercell gebruikten, moesten we zelf zoeken naar kansen via verschillende platformen. Dat kostte een hoop tijd. Met Mercell ontvangen we aan de voorkant direct alle belangrijke informatie rondom een tender. Zo hoeven we geen aanvullende informatie te zoeken op andere platformen. Via Mercell krijgen we soms ook kansen voor kleinere verkopen zonder aanbestedingen."
Haukilehto heeft het over de nieuwste tenders die hij per e-mail van Mercell krijgt. Wanneer een aanbesteding matcht met zijn voorkeuren, krijgt hij automatisch een melding.
Mercell helpt zowel bedrijven als inkopers
Reima Haukilehto heeft aan beide kanten van het aanbestedingsproces gewerkt. Hierdoor kent hij de nuances binnen de publieke sector.
Een gebrek aan resources binnen inkoopteams kan de kwaliteit van aanbestedingen soms negatief beïnvloeden. Haukilehto vertelt dat hij soms tenders kreeg waarbij hij met de inkopers moest checken of bepaalde details wel klopten. Bijvoorbeeld door fouten in de beschrijvingen.
"Het inschrijfproces kan uitlopen vanwege complexiteit. Daarom is vroegtijdig contact zo belangrijk. Zo zijn we beter voorbereid en hoeven er bijvoorbeeld geen documenten van 5 jaar oud te worden gebruikt vanwege tijdgebrek."
"Mercell is een geweldige tool voor het vinden van contactinformatie voor inkopers. Zeker wanneer een CRM-systeem niet helemaal up-to-date is. Je kan checken wie je kunt bereiken voor meer informatie."
Reima Haukilehto is ook enthousiast over Mercells diensten speciaal voor organisaties in de publieke sector. Want deze helpen hen om de juiste leveranciers te vinden:
"Als een aanbestedende dienst een verkeerde CPV-code heeft ingevuld in de aanbesteding, helpt Mercell vaak om dit op te lossen. Dat maakt de aanbesteding alsnog zichtbaar voor ons. Zo kunnen we toch een inschrijving doen. Niemand anders biedt dit aan," zegt Haukilehto.
Als je op zoek bent naar manieren om kosten te drukken als een kleinere onderneming, kun je je flink wat stress besparen door het automatisch ontvangen van leads via e-mail. Ik raad Mercell Tender Ontdekking dan ook aan iedere betrokkene binnen publieke in- en verkopen aan.
Proactieve sales en sterke partnerschappen
Dit jaar viert de multinational, Berner Oy, zijn 140e verjaardag. Het bedrijf groeit continu op internationale schaal. Haukilehto vertelt dat het veel nadruk legt op verantwoordelijkheid en sterke partnerschappen.
"Voor ons gaat sterk partnerschap om meer dan alleen verkopen. We kijken samen met onze klanten hoe we dingen kunnen verbeteren."
Haukilehto raadde de productmanagers van zijn afdeling aan om Mercells Tender Ontdekking proactief in te zetten als een tool voor het plannen van salesgesprekken.
"Ik geloof dat salesgesprekken kunnen beginnen bij het monitoren van aankondigingen van aankomende aanbestedingen, al vanaf het moment dat het budget rond is. Niet iedereen heeft toegang tot deze informatie, maar met Mercell heb je dat wél."
Al met al vindt Reima Haukilehto Tender Ontdekking een waardevolle tool voor zowel kleine als grote organisaties.